Quan la impressora mostra l'estat "ocupat" i es nega a imprimir, seguiu aquests passos per resoldre el problema:
1. Assegureu-vos que la impressora estigui en línia
- Confirmeu que la vostra impressora està connectada i en estat en línia. Una impressora fora de línia no pot rebre treballs d'impressió.
2. Reinicieu la impressora
- Si la impressora no respon tot i estar en línia, reinicieu-la. Això esborra la memòria de la impressora i sovint resol els problemes d'impressió.
3. Establiu com a impressora per defecte
- Navegueu al menú "Inici" de Windows.
- Seleccioneu "Configuració" > "Impressores" per obrir la finestra "Impressores".
- Feu clic amb el botó dret a la icona de la vostra impressora i seleccioneu "Estableix com a impressora predeterminada" al menú contextual.
4. Cancel·la la suspensió del treball d'impressió
- A la finestra "Impressores", feu clic amb el botó dret a la icona de la impressora.
- Desmarqueu la casella de selecció que hi ha al costat de "Pausa la impressió" si està marcada.
5. Comproveu l'espai en disc
- Assegureu-vos que el vostre disc dur tingui almenys 10 MB d'espai lliure.
- Per alliberar espai:
- Feu clic al botó "Neteja de disc".
- A la llista "Fitxers per suprimir", seleccioneu els tipus de fitxers que voleu eliminar.
- Feu clic a "D'acord" per continuar.
6. Ajusteu la configuració del temps d'espera de la impressora
- Feu clic amb el botó dret a la icona de la impressora a la finestra "Impressores" i seleccioneu "Propietats".
- Aneu a la pestanya "Detalls".
- A "Configuració del temps d'espera", ajusteu els valors segons sigui necessari. El camp "Temps d'espera" indica quant de temps espera Windows perquè la impressora estigui en línia abans de mostrar un error.
### Nota:
- L'element "No seleccionat" fa referència a la durada que Windows esperarà perquè la impressora estigui en línia abans de mostrar un missatge d'error.
Seguint aquests passos, hauríeu de poder resoldre els errors habituals de la impressora "ocupada" i reprendre la impressió.
Tingueu en compte que alguns passos poden variar lleugerament en funció de la versió del vostre sistema operatiu. Consulteu sempre la documentació més recent proporcionada pel fabricant de la vostra impressora per obtenir els consells de resolució de problemes més precisos.
